REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Nuestra política de devoluciones y reembolsos tiene una duración de 15 días. Si han transcurrido 15 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso completo ni un cambio.

Para poder realizar una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibste. Además, debe estar en su embalaje original.

Para completar tu devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.

Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Productos con signos evidentes de uso
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o le falten piezas por razones ajenas a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Devoluciones de envío

Para devolver tu producto, debes enviarnos un correo electrónico con tu solicitud de cambio o devolución, tu número de pedido y el comprobante de compra a hello@rebsdesignlab.com. Nos pondremos en contacto contigo para guiarte en los próximos pasos.

Serás responsable de pagar los gastos de envío para la devolución del artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá del mismo.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarde en llegarte el producto de reemplazo puede variar.

Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido el artículo. También te informaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.

Si tu solicitud es aprobada, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de unos días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no has recibido el reembolso, primero revisa tu cuenta bancaria nuevamente.

Luego, comunícate con la compañía de tu tarjeta de crédito; puede que transcurra algún tiempo antes de que tu reembolso se vea reflejado oficialmente.

A continuación, contacta con tu banco. A menudo, el procesamiento de un reembolso puede tardar un tiempo.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, ponte en contacto con nosotros en hello@rebsdesignlab.com.

Intercambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a hello@rebsdesignlab.com para obtener más instrucciones.

Regalos

Si el comprador marcó el artículo como regalo y se te envió directamente a ti, recibirás un crédito de regalo por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará un certificado de regalo por correo.

Si el artículo no se marcó como regalo al comprarlo, o si la persona que hizo el regalo lo recibió primero para entregártelo después, le reembolsaremos el dinero a quien hizo el regalo y se enterará de la devolución.

¿Necesitar ayuda?

Contáctanos en hello@rebsdesignlab.com Para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.